Política de calidad

MANTENIMIENTOS E INSTALACIONES EFONSA, S.L.U. busca la diferenciación entre
las empresas del sector eléctrico y de telecomunicaciones, aumentando su competitividad, así
como la satisfacción de sus clientes. Por ello decide implantar el sistema integrado de calidad
acorde a la normativa ISO 9001:2015.
Nuestra política busca cumplir con los siguientes puntos:

• Proporcionar servicios de calidad mejorando constantemente para satisfacer la demanda
  de los clientes y ser competitivos dentro del sector.
• Asegurar el cumplimiento de todas las normativas que sean de aplicación en materia de
  calidad y cualquier otro requisito adicional que nuestro centro voluntariamente suscriba.
• Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y el grado de
  satisfacción proporcionado a los clientes, mediante procesos claramente definidos y
  controlados. Para ello, se deben conocer en todo momento cuáles son las necesidades
  y los requisitos de esta y dotar al centro de herramientas para el seguimiento, medición
  y análisis de los procesos.
• Nuestros objetivos se basan en el aumento de la satisfacción de los clientes y no tener
  ninguna reclamación o queja por su parte. Satisfacer al 100% las expectativas que tiene
  de nuestros servicios.
• Favorecer y mantener una relación continua y participativa tanto con sus clientes como
  con sus proveedores y empleados. Atendiendo las sugerencias de mejora,
  reclamaciones, quejas o no conformidades con el fin de mejorar y corregir. Poniendo
  especial cuidado en la prevención para evitar que se repitan las no conformidades.
• Ampliar la formación de sus trabajadores para aumentar sus conocimientos y habilidades
  y así prestar un mejor servicio a los clientes.
• Definir anualmente los objetivos y metas necesarios para garantizar el cumplimiento de
  los compromisos establecidos en esta política y los solicitados por nuestras partes
  interesadas.
• Proveer los recursos esenciales para la implantación y control del Sistema de Calidad,
  así como para la mejora de sus procesos.
• La calidad será siempre objeto de mejora continua. Se aprovecharán las dificultades para
  aprender y se pondrá todo el empeño en localizar las causas que las produjeron, para
  que éstas no se repitan.
• La dirección solicita la colaboración y el compromiso de todo el personal del centro, para
  que hagamos nuestra esta Política de Calidad responsabilizándose, cada cual, de la
  calidad de su trabajo y del cumplimiento de lo establecido.
  Esta política de calidad será puesta a disposición de todos los grupos de interés de
  MANTENIMIENTOS E INSTALACIONES EFONSA, S.L.U.